Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar (bundan sonra “Şartlar” veya “Hüküm ve Koşullar” olarak anılacaktır), Mostbet çevrim içi casino, Slots ve bahis platformunun (bundan sonra “Mostbet”, “biz”, “bize” veya “bizim” olarak anılacaktır) Türkiye’de ikamet eden yetişkin kullanıcılar tarafından kullanımını ayrıntılı biçimde düzenler. Bu metin, sitemize eriştiğiniz, bir hesap oluşturduğunuz, herhangi bir oyun oynadığınız, para yatırdığınız, para çektiğiniz, bonus talep ettiğiniz veya başka herhangi bir şekilde hizmetlerimizle etkileşime geçtiğiniz anda sizinle Mostbet arasında bağlayıcı bir yasal sözleşme niteliği kazanır. Platformumuzu kullanmadan önce bu Şartları dikkatlice okumanız, anlamanız ve kabul etmeniz zorunludur; bu metni kabul etmiyorsanız sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmamalısınız. Bu Şartlar; hesap açma süreçlerinden ödeme işlemlerine, bonus kampanyalarından sorumlu oyun ilkelerine, veri koruma standartlarından uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına kadar tüm temel konuların çerçevesini kapsamlı şekilde ortaya koyar. Kullanıcıların, özellikle de Türkiye’de yürürlükte bulunan mevzuata uyum, 18+ yaş sınırı, sorumlu kumar ve kara para aklamanın önlenmesi gibi alanlarda, bu kuralları bilmesi ve riayet etmesi kendi menfaatleri açısından büyük önem taşır. Mostbet markasının sunduğu tüm hizmetleri kullanmakla, bu Hüküm ve Koşulları, zaman zaman yapılabilecek değişiklikler de dâhil olmak üzere, eksiksiz şekilde kabul etmiş sayıldığınızı peşinen beyan edersiniz.

Bu metinde yer alan düzenlemeler, okunabilirliği artırmak amacıyla bölümlere ayrılmış ve alt başlıklar hâlinde yapılandırılmıştır; ancak tüm bölümler ve maddeler bir bütün oluşturur ve birlikte değerlendirilmelidir. Herhangi bir bölümün geçersiz veya uygulanamaz kabul edilmesi, diğer bölümlerin geçerliliğini veya bağlayıcılığını etkilemez. Mostbet, gerektiğinde bu Şartları tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme, genişletme veya kısmen yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar; bu tür değişiklikler sitede yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer ve kullanıcıların platformu kullanmaya devam etmeleri, değiştirilmiş Şartları da kabul ettikleri anlamına gelir. Kullanıcıların, en güncel koşullardan haberdar olabilmek adına, bu sayfayı belirli aralıklarla yeniden ziyaret etmeleri beklenmektedir. Aşağıdaki hükümler, Türkiye’de ikamet eden yetişkin kullanıcıların güvenli, yasalara uygun, şeffaf ve sorumlu bir oyun deneyimi yaşamasını temin etmeyi amaçlar.

Şartların Kabulü

Mostbet platformuna erişerek, kayıt formunu doldurarak, bir kullanıcı hesabı oluşturarak veya herhangi bir oyun, bahis ya da finansal işlem gerçekleştirerek bu Hüküm ve Koşulları tam, eksiksiz ve koşulsuz olarak kabul etmiş sayılırsınız. Şartların kabulü, yalnızca teknik bir kutunun işaretlenmesi veya bir butona tıklanması ile sınırlı olmayıp, fiili kullanımınız ve sitemizde gerçekleştirdiğiniz tüm işlemlerle de açıkça ortaya konur. Kullanıcıların, her bir maddenin kendileri açısından ne anlama geldiğini anlamak için gerekli özeni göstermeleri, gerekirse bağımsız hukuki danışmanlık almaları tavsiye edilir; Mostbet, kullanıcıların yanlış anlama veya bilgi eksikliğinden doğan sonuçlarından sorumlu tutulamaz. Bu Şartlar, Türkiye’de yürürlükte bulunan ilgili mevzuatın emredici hükümlerine tabi olup; taraflar, yasal düzenlemelerin zorunlu kıldığı durumlarda, bu metindeki bazı hükümlerin farklı şekilde yorumlanabileceğini veya uygulanamayabileceğini kabul eder.

Mostbet, hizmetlerini yalnızca bu Şartları kabul eden ve bunlara uymayı taahhüt eden kullanıcılara sunar; bu nedenle, şartları kabul etmeyen veya sonradan kabulünden vazgeçen kişilerin hesapları kapatılabilir ve platforma erişimleri engellenebilir. Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatma hakkına sahip olmakla birlikte, bu kapatma işlemi öncesine ait borç, yükümlülük veya sorumluluklarından kurtulmuş sayılmaz. Şartların değiştirilmesi hâlinde, sitede güncellenmiş bir versiyonun yayımlanmasıyla birlikte, kullanıcının platformu kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri zımnen kabul ettiği anlamına gelir; değişiklikleri kabul etmeyen kullanıcıların hesaplarını kapatması ve siteyi kullanmayı bırakması beklenir. Bu kabul mekanizması, özellikle sorumlu kumar, kara para aklamanın önlenmesi, bonus koşulları ve çekim kısıtlamalarına ilişkin yeni kurallar getirildiğinde de aynen geçerlidir.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet hizmetlerinden yararlanmak için, Türkiye’de yasal olarak reşit sayılan yaşta, yani en az 18 yaşında olmanız ve hukuken bağlayıcı sözleşmeler yapma ehliyetine sahip bulunmanız gerekmektedir. 18 yaşın altındaki kişilerin sitemize erişmesi, hesap açması, oyun oynaması, casino veya Slots ürünlerinden yararlanması, bonus talep etmesi veya herhangi bir şekilde finansal işlem gerçekleştirmesi kesinlikle yasaktır. Kullanıcı, kayıt esnasında verdiği tüm kişisel bilgilerin doğru olduğunu, özellikle yaş ve kimlik bilgilerini gerçeğe uygun biçimde beyan ettiğini taahhüt eder; Mostbet, yaş ve kimlik doğrulaması yapma, gerektiğinde ek belge veya bilgi talep etme ve bu süreç sonuçlanıncaya kadar hesabı kısıtlama hakkını saklı tutar. 18 yaşın altında olduğu tespit edilen kişilerin hesapları derhâl kapatılacak, varsa elde ettikleri kazançlar iptal edilecek ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli bildirimler yapılacaktır.

Kumar içerikli hizmetlere erken yaşta maruz kalmanın, genç bireyler açısından ciddi psikolojik, sosyal ve ekonomik riskler doğurabileceği bilimsel araştırmalarla ortaya konmuştur. Bu riskler; bağımlılık geliştirme olasılığının artması, eğitim hayatının olumsuz etkilenmesi, aile içi ilişkilerin bozulması ve erken yaşta borçlanma gibi sonuçları içerebilir. Mostbet, reşit olmayan kullanıcıların korunmasını sorumlu oyun politikalarının temel taşı olarak ele almakta ve yaş doğrulama süreçlerini ciddiyetle uygulamaktadır. Ebeveynlerin ve yasal vasilerin, çocuklarının internet kullanımını takip etmeleri, zararlı içeriklere erişimi kısıtlayıcı yazılımlar kullanmaları ve finansal araçlarını (kredi kartı, banka kartı vb.) çocuklarıyla paylaşırken azami dikkat göstermeleri önemle tavsiye edilir. Platformumuzu kullanarak, reşit olduğunuzu, kendi adınıza ve kendi menfaatiniz için hareket ettiğinizi ve herhangi bir üçüncü kişi adına işlem yapmadığınızı açıkça beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.

Hesap Kaydı

Mostbet platformunda gerçek para ile oyun oynayabilmek ve tam kapsamlı hizmetlerden yararlanabilmek için, kullanıcıların kişisel bir hesap oluşturmaları zorunludur. Hesap kaydı sırasında sizden; ad, soyad, doğum tarihi, ikamet adresi, e-posta adresi, telefon numarası gibi temel kişisel bilgiler ile tercih ettiğiniz kullanıcı adı ve güçlü bir şifre talep edilecektir. Kullanıcı, kayıt formunda sağladığı tüm bilgilerin doğru, güncel ve tam olduğunu taahhüt eder; yanlış, sahte veya eksik bilgilerle oluşturulan hesaplar tespit edildiğinde, Mostbet bu hesapları askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar. Aynı kişinin, sahte kimlik bilgileriyle veya farklı iletişim bilgileri kullanarak birden fazla hesap açmaya çalışması, bu Şartların ağır ihlallerinden biri sayılır ve tüm hesapların kapatılması, bakiyelerin dondurulması ve kazanımların iptali gibi yaptırımlara yol açabilir.

Kullanıcı hesabı tamamen kişiseldir ve hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşılmamalı, devredilmemeli veya kiralanmamalıdır. Başka bir kişinin hesabını kullanmak veya hesabını başka birine kullandırmak, hem güvenlik hem de kara para aklamanın önlenmesi politikaları açısından kesinlikle yasaktır. Kullanıcı, hesap erişim bilgilerini (şifre, iki faktörlü doğrulama kodları vb.) gizli tutmakla yükümlüdür; bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasından veya yeterli güvenlik önlemlerinin alınmamasından kaynaklanan yetkisiz işlemlerden Mostbet sorumlu tutulamaz. Şifrenizin çalındığını, hesabınıza yetkisiz erişim sağlandığını veya hesabınızın güvenliğinin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, derhâl müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ayrıca, Mostbet güvenlik gerekçeleriyle kullanıcıdan kimlik belgesi, adres teyidi, ödeme aracı sahiplik belgesi gibi evrakları talep edebilir; bu belgelerin sunulmaması veya şüpheli bulunması hâlinde, hesap geçici olarak kısıtlanabilir.

Para Yatırma ve Para Çekme İşlemleri

Mostbet hesabınıza para yatırarak casino, Slots ve diğer oyun ürünlerimize gerçek para ile katılabilirsiniz; ancak para yatırma işlemleri yalnızca kendi adınıza kayıtlı, yasal ve doğrulanmış ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilebilir. Üçüncü kişilere ait banka hesapları, kredi kartları veya elektronik cüzdanlar üzerinden yapılan para yatırma girişimleri, hem güvenlik hem de kara para aklamayla mücadele politikalarımız gereği reddedilebilir veya ek incelemeye tabi tutulabilir. Para yatırma limitleri, işlem başına ve günlük/aylık olacak şekilde değişiklik gösterebilir; bu limitler kullandığınız ödeme yöntemine, hesap durumunuza, doğrulama seviyenize ve risk değerlendirme sonuçlarına göre Mostbet tarafından uyarlanabilir. İşlemlerin başarıyla sonuçlanması için, ödeme sağlayıcınızın (banka, kart kuruluşu, elektronik cüzdan operatörü vb.) kendi şart ve koşullarına da uymanız gerektiğini, bu kuruluşların uyguladığı ek ücret, komisyon veya gecikmelerin Mostbet’in sorumluluğunda olmadığını kabul etmiş olursunuz.

Para çekme talepleri, yalnızca hesabınızda “çekilebilir bakiye” olarak görünen tutarlar üzerinden, belirlenen minimum ve maksimum limitler dahilinde gerçekleştirilebilir. Çekim öncesinde kimlik doğrulama (KYC) süreçlerinin tamamlanması ve gerektiğinde ek belgelerin sunulması zorunlu olabilir; bu süreç, hem sizin güvenliğinizin sağlanması hem de yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gereklidir. Mostbet, güvenlik incelemesi, oyun manipülasyonu şüphesi, bonus kötüye kullanımı veya kara para aklama ihtimali belirlediği durumlarda, çekim işlemlerini geciktirme veya reddetme hakkına sahiptir. Ayrıca, hesabına yatırılan tutarları yeterli oyun/faaliyet gerçekleşmeden hemen çekmek isteyen kullanıcılara, ödeme sağlayıcı risk politikaları uyarınca ek inceleme uygulanabilir. Döviz kurları, bankacılık kesintileri, uluslararası transfer maliyetleri ve benzeri finansal değişkenlerden kaynaklanabilecek farklar ve gecikmeler hususunda Mostbet sorumlu tutulamaz.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıda, genel hatlarıyla kullanılabilecek tipik ödeme yöntemleri, işleme ilişkin temel parametreler ve tahmini işlem süreleri örnek olarak sunulmuştur. Gerçek zamanlı olarak mevcut yöntemler, limitler ve süreler, platformun ilgili bölümünde güncel biçimde gösterilecektir.

Mostbet, ödeme yöntemlerini ekleme, kaldırma, geçici olarak devre dışı bırakma veya ilgili limit ve süreleri güncelleme hakkını saklı tutar. Ayrıca, şüpheli görülen işlemler için çeşitli risk yönetimi araçları kullanabilir ve gerekli hâllerde ilgili otoritelere bildirimde bulunabilir. Kullanıcı, hesabına yatırdığı tutarların kaynağının yasal olduğunu, herhangi bir suç gelirinden elde edilmediğini beyan ve taahhüt eder; aksi durumların tespiti hâlinde hesap derhâl dondurulabilir.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, yeni ve mevcut kullanıcılara yönelik çeşitli bonuslar, ücretsiz dönüşler, Slots kampanyaları, para iadesi (cashback) ve benzeri promosyonlar sunabilir; ancak tüm bu bonus ve promosyonlar, ayrı ayrı belirlenen özel şart ve koşullara tabidir. Bonus kabul eden kullanıcılar, ilgili kampanya sayfasında belirtilen çevrim şartlarını, geçerlilik sürelerini, maksimum kazanç limitlerini, oyun katkı oranlarını ve kısıtlama hükümlerini dikkatle incelemek ve bunlara uymakla yükümlüdür. Bir bonusun kötü niyetli amaçlarla, çoklu hesaplar üzerinden, hileli oyun stratejileriyle veya tespit edilen herhangi bir “bonus suistimali” yöntemiyle kullanılması, Mostbet’in bonusu iptal etmesine, kazançları geçersiz saymasına ve ilgili kullanıcı hesaplarını kısıtlamasına neden olabilir. Tüm bonuslar, aksi açıkça belirtilmedikçe, devredilemez, nakde çevrilemez ve yalnızca bonusu alan kullanıcı hesabında kullanılabilir.

Bazı kampanyalar, yalnızca belirli oyunlara veya belirli sağlayıcıların casino ve Slots ürünlerine uygulanabilir; bu tür sınırlamalar kampanya açıklamalarında net biçimde gösterilecektir. Kullanıcı, bonus koşullarını anlamadığı veya tereddüt ettiği noktalar olduğunda, bonusu kabul etmeden önce müşteri hizmetlerine danışmalıdır; bonusu kullanmaya başladıktan sonra koşulları bilmediğini ileri sürmek, kural ihlallerini haklı göstermez. Mostbet, bonus ve promosyon tekliflerini önceden bildirmeksizin değiştirme, sonlandırma veya bireysel kullanıcılara sunmama hakkına sahiptir; bu tür değişiklikler mevcut yasal hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmayacak, ancak ileriye dönük kullanım üzerinde etkili olacaktır. Özellikle ücretsiz dönüşler ve kayıt bonusları gibi tekliflerde, para çekme öncesinde ulaşılması gereken en düşük çevrim şartlarına uyulması zorunludur; aksi takdirde, bonus bakiyesi ve bu bakiyeden elde edilen kazançlar iptal edilebilir.

Bonusların suistimal edilmesini önlemek amacıyla, bazı oyunlar çevrim şartlarına sınırlı katkı sağlayabilir veya hiç katkı sağlamayabilir; örneğin, düşük riskli bahis stratejileri, belli oran altındaki bahisler veya belirli masa oyunları çevrim açısından kısıtlanmış olabilir. Kullanıcı, bonusla ilgili tüm sınırlamaları okuyup kabul ettiğini; herhangi bir belirsizlik durumunda bonusu kullanmamayı veya destek biriminden yazılı/onaylı bilgi almayı tercih etmesi gerektiğini bilmelidir.

Oyun Kuralları

Mostbet platformunda sunulan tüm oyunlar (casino, Slots, masa oyunları, canlı oyunlar, sanal sporlar ve diğer ürünler) kendi iç kuralları, minimum/maksimum bahis limitleri, ödeme tabloları ve oyun sağlayıcılarının belirlediği teknik şartlara tabidir. Kullanıcılar, herhangi bir oyuna katılmadan önce, oyuna özgü kuralları ve açıklamaları dikkatlice okumakla yükümlüdür; oyuna giriş yapıp bahis koymak, bu kuralların kabul edildiği anlamına gelir. Oyun içi hata, bağlantı sorunu veya teknik arıza durumlarında, ilgili oyunun sağlayıcı kuralları uygulanacak, gerekli hâllerde söz konusu el, tur veya bahis geçersiz sayılacak ve bahis tutarı kullanıcı bakiyesine iade edilebilecektir. Mostbet, yazılım veya donanım kaynaklı beklenmeyen hatalardan, kullanıcıların internet bağlantılarındaki kesintilerden veya üçüncü taraf sağlayıcıların altyapı sorunlarından doğan kayıplar için sınırlı sorumluluk kabul eder; fakat hileli kazançları ve açık hataları iptal etme hakkını her zaman saklı tutar.

Casino ve Slots oyunları, yüksek risk içerebilen şans oyunlarıdır; her tur sonucu bağımsızdır ve geçmiş turlardan etkilenmez, bu nedenle “kaybı telafi etme stratejileri” veya “kesin kazanç” vaat eden sistemler bilimsel temele dayanmaz. Kullanıcıların, oyunlara katılırken tamamen keyfi ve eğlence amaçlı hareket etmeleri, kaybetmeyi göze alabilecekleri tutarlarla oynamaları ve hiçbir zaman kaybettiklerini geri kazanmak için daha yüksek riskler almamaları sorumlu oyun prensipleri açısından önem taşır. Her oyun, minimum ve maksimum bahis miktarlarını açıkça gösterir; bu sınırların ihlal edilmesi teknik olarak mümkün olmasa da, kullanıcıların kendi bütçelerine uygun olmayan limitlerde oynamamaları beklenir. Farklı oyun sağlayıcılarının kuralları arasında küçük farklılıklar bulunabilir; kullanıcıların bu farklılıklara aşina olmak için oyun açıklamalarını ve yardım menülerini incelemesi tavsiye edilir.

Bazı oyunlar, yerel veya bölgesel düzenlemeler gereği belirli ülkelerdeki kullanıcılara kapalı olabilir; Türkiye’de ikamet eden kullanıcıların erişebildiği oyun yelpazesi, lisans ve uyumluluk gereklilikleri doğrultusunda zaman içerisinde değişebilir. Mostbet, oyun portföyünü genişletme, belirli oyunları geçici veya kalıcı olarak kaldırma, bahis limitlerini güncelleme veya yeni sağlayıcılar ekleme haklarını saklı tutar.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, tüm casino ve Slots oyunlarında adil, rastgele ve şeffaf sonuçlar sunmak amacıyla, lisanslı oyun sağlayıcıları tarafından geliştirilen Rastgele Sayı Üreticileri (RNG – Random Number Generator) kullanır. Bu RNG sistemleri, bağımsız test laboratuvarları ve denetim kuruluşları tarafından düzenli olarak test edilir ve sonuçların öngörülemez, tekrarlanamaz ve manipüle edilemez olduğuna dair sertifikalandırılır. Kullanıcılar, her oyun turunun sonuçlarının tamamen rastgele oluştuğunu, geçmiş sonuçların gelecekteki turları hiçbir şekilde etkilemediğini ve bu nedenle “seri yakalama” veya “oyunun dönüm noktası” gibi algıların istatistiksel dayanağının bulunmadığını kabul eder. Mostbet, kendi bünyesinde oyun sonuçlarını değiştirecek, olasılıkları kullanıcı aleyhine manipüle edecek veya kazanç ihtimali üzerinde keyfi müdahalelerde bulunacak herhangi bir teknik uygulama kullanmaz.

Adil oyun politikamız, sadece teknik altyapı ile sınırlı olmayıp, aynı zamanda tüm kullanıcıların eşit şartlarda yarışmasını ve oyunlara katılmasını da garanti altına almayı hedefler. Hileli yazılım kullanımı, bot yazılımlar, otomatik bahis skriptleri, ekip hâlinde çalışarak oyun dengelerini bozma girişimleri, zayıflıklardan faydalanma amaçlı “exploit” kullanımı veya üçüncü taraflarla gizli anlaşmalar yapılması kesinlikle yasaktır. Bu tür faaliyetlerin tespiti hâlinde, Mostbet ilgili hesap veya hesapları derhâl askıya alabilir, kazançları iptal edebilir ve gerekli gördüğü durumlarda hukuki işlem başlatabilir. Aynı şekilde, oyun sağlayıcılar tarafından tespit edilen yazılım hataları veya eksikler, kullanıcılar için haksız avantaj yaratıyorsa, bu avantajlardan kaynaklanan sonuçlar iptal edilebilir ve bahisler geri alınabilir.

Kullanıcılar, herhangi bir oyunda adil olmayan bir durumla karşı karşıya kaldıklarını düşündüklerinde, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde bildirmelidir. Mostbet, bu tür bildirimleri ciddiyetle değerlendirir, gerekli teknik incelemeleri yapar ve sonuçlarını kullanıcıya gerekçeli biçimde iletmeye özen gösterir. Adil oyun ilkelerine uyum, platformumuzun güvenilirliği ve uzun vadeli sürdürülebilirliği açısından temel bir değer olup, tüm kullanıcılarımızın bu ilkelere riayet etmesi beklenir.

Sorumlu Kumar

Sorumlu kumar, Mostbet’in faaliyetlerinin merkezinde yer alan ve tüm iş süreçlerimizi şekillendiren temel bir ilkedir. Amacımız, kullanıcılarımızın casino, Slots ve diğer oyunlarımızdan eğlenceli, güvenli ve kontrol altında bir biçimde yararlanmasını sağlamak; kumar faaliyetinin, bireyin mali durumu, ruh sağlığı ve sosyal ilişkileri üzerinde olumsuz sonuçlar doğurmamasını temin etmektir. Kumar, yalnızca bir eğlence ve boş zaman aktivitesi olarak görülmeli, kesinlikle bir gelir veya borç kapatma yolu olarak değerlendirilmemelidir. Kullanıcılar, kaybetmeyi göze alabilecekleri miktarlarda bahis yapmalı, temel harcamaları (kira, fatura, gıda, eğitim vb.) için gerekli bütçeyi hiçbir koşulda kumar amaçlı kullanmamalıdır. Mostbet, kullanıcıların oyun davranışlarını izleyerek, aşırı veya riskli görülen aktivitelerde bilgilendirme ve uyarı mekanizmaları ile müdahale etme hakkını saklı tutar.

Sorumlu oyun çerçevesinde, kullanıcıların kendi kendilerini sınırlandırmalarını kolaylaştırmak amacıyla çeşitli araçlar ve özellikler sunulmaktadır. Bu araçlar arasında para yatırma limitleri, kayıp limitleri, bahis limitleri, oturum süresi hatırlatıcıları, geçici mola (cooling-off) dönemleri ve daha uzun süreli kendi kendini dışlama (self-exclusion) seçenekleri yer alır. Her kullanıcı, hesap ayarları üzerinden veya müşteri hizmetlerine başvurarak bu araçlardan birini veya birkaçını etkinleştirebilir; belirli araçlar için getirilen limitlerin anında veya belirli bir süre sonunda yükseltilebileceği, ancak çoğu durumda düşürme işlemlerinin hemen, yükseltme işlemlerinin ise “bekleme süresi” sonrası geçerli olacağı belirtilir. Bu yaklaşım, duygusal kararlarla bir anda limit artırmanın önüne geçmek ve kullanıcıyı düşünmeye teşvik etmek amacıyla benimsenmiştir. Aşağıdaki tabloda, sorumlu oyun araçlarımız örnek niteliğinde özetlenmektedir.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Destek Kaynakları

Mostbet, sorumlu kumar alanında yalnızca teknik araçlar sunmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcılara bilgi ve destek sağlayabilecek çeşitli kaynaklara erişim imkânı da tanır. Kullanıcılarımız, platformumuzdaki yardım bölümünde; sağlıklı oyun alışkanlıkları, riskli davranışların belirtileri ve bütçe yönetimi gibi konularda hazırlanmış bilgilendirici içeriklere ulaşabilir. Aynı şekilde, bağımlılık riski taşıdığını düşünen veya oyun davranışlarının kontrolden çıktığını hisseden kullanıcılar için, bağımsız uzman kuruluşlarla iletişime geçmelerini öneririz; bu kapsamda, genel nitelikli destek hatları, psikolojik danışmanlık merkezleri ve bağımlılık tedavisi sunan ulusal veya uluslararası yardım ağları hakkında bilgilendirici bağlantılar sağlanır. Kullanıcılar, bu kuruluşlara anonim olarak başvurabilir, ücretsiz veya düşük maliyetli danışmanlık ve rehberlik hizmeti alabilirler.

Sorumlu kumar konusundaki uyarı ve hatırlatmalarımız, yalnızca yüksek kayıplara yönelik değil, aynı zamanda oyun süresi, sıklığı ve kullanıcı davranışındaki ani değişiklikler gibi göstergelere de odaklanır. Kendinizde; oyun başında koyduğunuz bütçeyi sıklıkla aştığınızı, kayıpları telafi etmeye çalıştığınızı, oyun oynamadığınızda huzursuz hissettiğinizi veya arkadaşlarınızdan/aile üyelerinizden oyun masraflarınızı gizlediğinizi fark ederseniz, derhâl ara vermeniz ve profesyonel yardım almanız önemle tavsiye edilir. Aile üyeleri ve yakın çevre de, sevdiklerinin oyun alışkanlıklarını gözlemleyerek, gerekirse ilgili destek hatlarına başvurabilir. Mostbet, sorumlu kumar ilkelerine aykırı davranan veya kendisi için risk oluşturduğunu tespit ettiği kullanıcıların hesaplarını sınırlama veya kapatma hakkını, kullanıcının korunması amacıyla saklı tutar.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunda yürütülen tüm işlemler, ilgili mevzuata ve bu Hüküm ve Koşullara uygun olmalı; yasa dışı, hileli veya etik dışı hiçbir faaliyete izin verilmemelidir. Kullanıcıların; sahte kimlik kullanmaları, başka bir kişi adına hesap açmaları, üçüncü kişilerin ödeme araçlarını izinsiz kullanmaları, çalıntı kart veya hesaplarla işlem yapmaları ve kara para aklama veya terörizmin finansmanı amaçlı faaliyetlerde bulunmaları kesinlikle yasaktır. Aynı şekilde, yazılım açıklarından veya sistem hatalarından yararlanmak, bot ve otomatik bahis araçları kullanmak, oyun sonuçlarını manipüle etmeye çalışmak veya diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileyecek saldırgan eylemlerde bulunmak da kesin yasaklar arasında yer alır. Kullanıcılar, platformu yalnızca kişisel eğlence amaçlı kullanmalı; ticari amaçlarla, bahis danışmanlığı adı altında üçüncü kişiler adına kolektif oyun veya bahis organizasyonları düzenlememelidir.

Yasaklı faaliyetler arasında; hakaret, tehdit, taciz veya ayrımcılık içeren iletişimler kurmak, Mostbet veya diğer kullanıcılar hakkında iftira niteliğinde, yanıltıcı veya yanıltma amaçlı içerikler yaymak, sistemlerimize izinsiz erişim girişiminde bulunmak veya veri bütünlüğünü bozacak siber saldırılar gerçekleştirmek de bulunur. Mostbet, bu tür faaliyetleri izleme, tespit etme ve önleme adına çeşitli güvenlik araçları ve analiz yöntemleri kullanır; şüpheli görülen işlemler detaylı incelemeye alınabilir. Herhangi bir yasaklı faaliyetin tespiti hâlinde, Mostbet ilgili hesapları geçici olarak askıya alma, kalıcı olarak kapatma, bakiyelere el koyma, kazançları iptal etme ve gerekli görülen durumlarda ilgili otoritelere suç duyurusunda bulunma hakkını saklı tutar. Kullanıcı, bu Şartları ihlal etmek suretiyle uğradığı zararlar için Mostbet’ten tazminat talep edemeyeceğini, buna karşılık, ihlali nedeniyle Mostbet’in veya üçüncü kişilerin uğradığı zararları tazmin etmekle yükümlü olabileceğini kabul eder.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Mostbet, lisans ve düzenleyici gereklilikler, ticari kararlar veya risk değerlendirmeleri doğrultusunda bazı ülkelerde hizmet vermemekte veya sınırlı şekilde hizmet sunmaktadır. Aşağıdaki tablo, örnek niteliğinde bazı kısıtlı ülke ve bölge kategorilerini göstermekte olup, güncel ve bağlayıcı liste platformumuzda ayrı bir bölümde yayımlanmaktadır.

Kullanıcı, ikamet ettiği ülke veya bölgede çevrim içi kumar faaliyetlerinin tamamen yasak olabileceği veya sınırlı düzenlemelere tabi olabileceği konusunda bilgi edinmekten ve buna uygun davranmaktan sorumludur. Mostbet, kullanıcının bulunduğu yargı alanındaki yerel yasaların ihlal edilmesinden sorumlu tutulamaz; buna rağmen, tespit edilen yasa dışı kullanımlar için, ilgili hesabı kapatma ve gerektiğinde yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar. Kısıtlı bir ülkede bulunurken VPN, proxy veya benzeri teknolojiler kullanarak platformumuza erişim sağlamaya çalışmak da bu Şartlar kapsamında yasaklı faaliyet sayılır.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasını son derece ciddiye alır ve bu konuda yürürlükte bulunan tüm ilgili veri koruma mevzuatına uyum sağlamayı taahhüt eder. Kayıt sürecinde, kimlik doğrulama aşamalarında, ödeme işlemlerinde ve platformun kullanımı sırasında topladığımız kişisel veriler; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, finansal işlem kayıtları, oyun geçmişi, cihaz ve bağlantı bilgileri gibi kategorileri içerebilir. Bu veriler, kullanıcı hesabının yönetilmesi, hizmetlerin sunulması, teknik desteğin sağlanması, dolandırıcılık ve kara para aklamanın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi gibi meşru amaçlarla işlenir. Kullanıcı, gerekli onayları vererek, verilerinin promosyon, kampanya bilgilendirmeleri ve pazarlama iletişimi için kullanılmasını da kabul edebilir; ancak bu onay, dilediği zaman geri çekilebilir.

Mostbet, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunması için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygular; bunlar arasında şifreleme teknolojileri, erişim kontrolü, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik testleri sayılabilir. Yine de, internet üzerinden veri iletiminin hiçbir zaman tamamen risksiz olmadığı gerçeği göz önüne alındığında, makul destek seviyesinin ötesindeki olağanüstü durumlar için mutlak bir güvenlik garantisi verilemez. Kişisel veriler, yalnızca görevlerini yerine getirmeleri için bu bilgilere erişmesi gereken sınırlı sayıdaki yetkili personelle ve veri işleyen üçüncü taraflarla (ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama hizmetleri vb.) paylaşılır; bu taraflar da sıkı gizlilik ve veri güvenliği yükümlülükleri altındadır. Yasal zorunluluk hâllerinde, mahkeme kararı veya idari makam talebi üzerine, gerekli asgari ölçüde veri paylaşımı gerçekleştirilebilir.

Kullanıcılar; kendi kişisel verilerine erişme, bunları düzeltme, güncelleme, belirli koşullar altında silinmesini talep etme veya işlenmesine itiraz etme haklarına sahiptir. Bu hakların kullanımı için, kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra, müşteri hizmetleri kanalları üzerinden veya özel olarak belirlenen veri koruma iletişim adresleri aracılığıyla talepte bulunulabilir. Mostbet, meşru nedenlere dayanarak ve yasal saklama süreleri çerçevesinde, bazı verileri belirli bir süre boyunca saklamakla yükümlü olabilir; bu sürenin sonunda veriler güvenli biçimde anonimleştirilir veya imha edilir. Ayrıntılı bilgi için, platformda ayrıca yayımlanan Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası metinleri incelenmelidir; bu Şartlar, söz konusu metinlerle birlikte değerlendirilir.

Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

Mostbet, çeşitli nedenlerle kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Askıya alma veya fesih nedenleri arasında; bu Hüküm ve Koşulların ihlali, kara para aklama veya dolandırıcılık şüphesi, kısıtlı bir ülkeden erişim sağlanması, 18 yaşından küçük olduğunun tespit edilmesi, hileli oyun davranışları, sistem manipülasyonu girişimleri ve uygunsuz iletişim davranışları yer alır. Askıya alma durumunda, kullanıcı hesabına erişim geçici olarak kısıtlanabilir, yeni bahis veya oyun işlemleri engellenebilir ve varsa bakiyenin çekimi, inceleme süreci tamamlanana kadar durdurulabilir. İnceleme sonucunda ihlal tespit edilmezse, hesap normal işleyişine döndürülür; ihlal tespiti hâlinde ise, hesabın kalıcı olarak kapatılması, kazançların iptali ve bakiyeye el konulması gibi yaptırımlar uygulanabilir.

Kullanıcı da dilediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir; ancak bu talebin yerine getirilebilmesi için, devam eden inceleme veya uyuşmazlık süreçleri, açık bahisler veya bekleyen işlemler gibi engelleyici herhangi bir neden bulunmamalıdır. Hesap kapatma sonrasında, kullanıcının Mostbet’e karşı olan borç ve yükümlülükleri ortadan kalkmaz; varsa eksik ödemeler, chargeback girişimleri veya haksız kazançlar için Mostbet gerekli tahsilat ve yasal başvuru adımlarını atabilir. Uzun süre kullanılmayan, bakiye içermeyen pasif hesaplar, belirli bir sürenin sonunda otomatik olarak kapatılabilir; bu tür uygulamaların detayları, ilgili politika metinlerinde ayrıca açıklanır. Sorumlu kumar kapsamında kendi kendini dışlama (self-exclusion) talebinde bulunan kullanıcıların hesapları, talep edilen süre boyunca erişime kapatılır ve bu süre dolmadan yeniden etkinleştirilmez.

Mostbet, hesabın askıya alınması veya feshi konusunda kullanıcıya mümkün olduğunca bilgi vermeye çalışsa da, bazı durumlarda yasal veya güvenlik gerekçeleriyle sınırlı bilgi paylaşımı yapmak zorunda kalabilir. Kullanıcı, hesabının haksız yere askıya alındığını veya kapatıldığını düşünüyorsa, aşağıda belirtilen şikâyet ve uyuşmazlık çözüm mekanizmalarını kullanarak itiraz edebilir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mostbet, yasal mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, platformun kullanımından doğabilecek dolaylı, arızi, özel veya sonuçsal zararlara ilişkin sorumluluğunu sınırlandırır. Bu kapsamda; internet bağlantınızın kesilmesi, cihazınızın arızalanması, üçüncü taraf servis sağlayıcıların altyapı sorunları, ödeme kuruluşlarının gecikmeleri veya hizmet kesintileri gibi Mostbet’in doğrudan kontrolü dışında gelişen olaylardan kaynaklanan kayıplar için tazminat yükümlülüğü kabul edilmez. Kullanıcı, şans oyunlarının doğası gereği kazanmanın hiçbir zaman garanti edilemeyeceğini, oyun sonuçlarının tamamen rastgele olduğunu ve bu nedenle oyunlara katılımın mali risk içerdiğini bilerek hareket eder. Mostbet, kullanıcıların bahis stratejileri, mali planlamaları veya oyun tercihleri üzerinde tavsiye hizmeti sunmaz; platformdaki genel bilgilendirmeler yatırım veya mali danışmanlık olarak yorumlanamaz.

Bununla birlikte, Mostbet ağır ihmal veya kasıtlı kötü niyet içeren eylemleri sonucunda ortaya çıkan zararlardan, yasal sınırlar dahilinde sorumlu olacaktır; ancak bu sorumluluk, genellikle ilgili işlem esnasında kullanıcının hesabındaki net bakiyeyle sınırlı kabul edilir. Kullanıcı, platformu kullandığı süre boyunca; yürürlükteki mevzuata, bu Şartlara ve genel ahlak kurallarına aykırı davranışları sonucunda Mostbet’in veya üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararları tazmin etmeyi kabul eder. Bazı yargı bölgeleri, belirli türdeki sorumluluk sınırlamalarına izin vermediğinden, bu bölümde yer alan klasör hükümler, zorunlu yasal düzenlemeler uyarınca daraltılabilir veya farklı şekilde yorumlanabilir; bu durumda, hükmün geri kalan kısmı yürürlükte kalır.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet, kullanıcı memnuniyetini ve adil işlem ilkelerini önemseyerek, şikâyet ve uyuşmazlıkların hızlı, şeffaf ve tarafsız bir şekilde ele alınması için yapılandırılmış bir süreç uygular. Kullanıcılar, öncelikle müşteri hizmetleri kanalı üzerinden (canlı sohbet, e-posta veya varsa telefon hattı) sorunlarını ayrıntılı biçimde iletmelidir; şikâyette, hesap bilgileri, ilgili işlem veya oyun numarası, tarih ve sorunla ilgili mümkün olduğunca detaylı açıklama yer almalıdır. Mostbet, şikâyetleri makul bir süre içinde incelemeyi ve sonucu kullanıcıya yazılı olarak bildirmeyi hedefler; gerekli hâllerde ek bilgi veya belge talep edilebilir. İnceleme süreci boyunca, ilgili işlem veya hesap üzerinde geçici kısıtlamalar getirilmesi mümkün olup, bu durumun kullanıcının aleyhine sonuç doğurmaması için azami özen gösterilir.

Kullanıcı, Mostbet’in sunduğu çözümü tatmin edici bulmazsa, uyuşmazlığın niteliğine göre bağlı lisans otoritelerine veya yetkili alternatif uyuşmazlık çözüm (ADR) mercilerine başvurabilir. Bu başvuru hakkının kullanımı, ilgili otoritenin veya merkezin kendi prosedürlerine ve yetki sınırlarına tabidir; başvurunun kabul edilip edilmeyeceği, tamamen bu kurumların takdirindedir. Mostbet, bu kurumlarla iş birliği içinde hareket edecek, gerekli bilgi ve belgeleri zamanında sağlayacak ve uyuşmazlığın adil biçimde çözümlenmesini destekleyecektir. Kullanıcıların, şikâyet sürecini suistimal ederek haksız kazanç elde etmeye çalışmaları, yanıltıcı bilgi vermeleri veya tehdit/şantaj içerikli taleplerde bulunmaları durumunda, Mostbet gerekli gördüğü tüm yasal yolları kullanma hakkını saklı tutar.

Şikâyet süreçlerinin etkin olabilmesi için, kullanıcıların sorun yaşar yaşamaz derhâl başvurmaları, aylar önce gerçekleşmiş işlemlerle ilgili belge ve bilgi sunmadan genel nitelikli itirazlarda bulunmamaları önem taşır. Ayrıca, uyuşmazlık çözüm mekanizmaları, yalnızca kullanıcı ile Mostbet arasında doğrudan ilişkiye konu olan işlemler için geçerlidir; üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla yaşanan sorunlarda, ilgili sağlayıcıların politika ve prosedürleri de dikkate alınır.

Uygulanacak Hukuk

Bu Hüküm ve Koşulların yorumlanması, uygulanması ve bu Şartlardan doğan her türlü uyuşmazlık, ilgili lisans yargı alanının ve/veya Mostbet’in faaliyet gösterdiği hukuki çerçevenin emredici hükümlerine tabi olacaktır. Kullanıcı, platformu kullanmakla, bu yargı alanının mahkemelerinin ve yetkili idari makamlarının münhasır veya asgari yetkisini (uygun olduğu ölçüde) kabul ettiğini beyan eder. Bazı durumlarda, tüketici koruma mevzuatı gereği, kullanıcının ikamet ettiği ülkenin belirli zorunlu hükümleri de uygulanabilir; böyle durumlarda, bu metinde yer alan hükümler yürürlükteki emredici kurallarla çelişmeyecek şekilde yorumlanır veya kısmen uygulanmaz. Mostbet, faaliyetlerini sürdürürken yerel ve uluslararası düzeyde yürürlükte bulunan kara para aklama karşıtı düzenlemeler, vergi mevzuatı, kumar lisans kuralları ve benzeri tüm yasal çerçevelere uyum göstermeyi taahhüt eder.

Kullanıcıların, kendi ikamet ettikleri ülkelerde çevrim içi kumara ilişkin yasal durum hakkında bilgi edinmeleri ve yalnızca kendi yerel mevzuatlarına uygun şekilde hareket etmeleri gerekmektedir. Yerel yasalara aykırı olarak platforma erişim sağlayan veya oyun oynayan kullanıcılar, bu davranışlarından doğan tüm hukuki riskleri üstlenir; Mostbet bu durumdan dolayı sorumlu tutulamaz. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkemelere ilişkin hükümler, taraflar arasındaki uyuşmazlıkların önceden tahmin edilebilir ve hukuki güvenlik içinde çözümlenmesine hizmet etmek üzere düzenlenmiştir.

Son Hükümler

Bu Hüküm ve Koşullar, Mostbet ile kullanıcı arasında platformun kullanımı ve sunulan hizmetler bakımından tam ve eksiksiz bir sözleşme teşkil eder ve taraflar arasındaki önceki tüm yazılı veya sözlü beyanların, mutabakatların veya anlaşmaların yerine geçer. Herhangi bir maddenin yetkili bir mahkeme veya merci tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz kabul edilmesi hâlinde, söz konusu madde, uygulanabilir kılınacak şekilde asgari ölçüde daraltılmış veya değiştirilmiş sayılacak; bu mümkün değilse, metinden ayrılmış kabul edilecek, ancak diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. Mostbet’in, bu Şartlarda düzenlenen herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, söz konusu haktan feragat edildiği anlamına gelmez; feragat ancak açık ve yazılı bir beyanla geçerlilik kazanır.

Kullanıcı, Mostbet’e ait markaların, logo ve içeriklerin, yazılım bileşenlerinin ve veritabanlarının fikri mülkiyet haklarına tabi olduğunu ve bu unsurları izinsiz olarak çoğaltamayacağını, dağıtamayacağını, kamuya iletemeyeceğini veya türev çalışmalar oluşturamayacağını kabul eder. Aynı şekilde, platformun herhangi bir bölümünün kaydedilmesi, otomatik tarama araçlarıyla kopyalanması veya yeniden satılması da yasaktır. Bu Şartlarda yapılacak değişiklikler, sitede güncellenmiş versiyonun yayımlanmasıyla yürürlüğe girecek ve kullanıcıların platformu kullanmaya devam etmeleri hâlinde bağlayıcı olacaktır. Bu nedenle, kullanıcıların bu sayfayı belirli aralıklarla gözden geçirmeleri, özellikle sorumlu kumar, ödeme işlemleri, bonus koşulları ve veri koruma alanlarında yapılan güncellemelerden haberdar olmaları önem arz eder.

Mostbet platformunu kullanarak, yukarıda ayrıntılı şekilde açıklanan tüm Hüküm ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı tamamen ve koşulsuz olarak kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Platformdan ayrılmadan önce, sorumlu kumar ilkelerini aklınızda tutmanız, yalnızca 18 yaşından büyük kullanıcıların hizmetlerimizden yararlanabileceğini unutmamanız ve oyunları her zaman eğlence amaçlı bir hobi olarak görmeniz gerektiğini bir kez daha hatırlatırız.